- Du är här:
- Startsida Arvika
-
Leva & bo
-
Äldre & funktionshinder
-
Valfrihet & inflytande
- Din påverkan
Din påverkan
Kontaktmannaskap
Kontaktmannaskap innebär att varje person som har beviljade insatser får en kontaktman utsedd i personalgruppen. Kontaktmannen är den som kommer att arbeta närmast dig och ansvara för att en genomförandeplan upprättas. Kontaktmannen kan också hjälpa till med att till exempel boka tider för fotvård och frisör. Bor du på ett särskilt boende är kontaktmannen även hjälpa dig med hanteringen av dina privata medel. Hela arbetslaget tillsammans är ansvariga för att dina insatser utförs utifrån fattade beslut.
Om du bara har beviljats insatsen trygghetslarm, utses ingen kontaktman.
Genomförandeplaner
Genomförandeplan är ett dokument som upprättas i samråd mellan dig och din kontaktman. Genomförandeplanen är en plan för hur dina beviljade insatser ska utföras hos dig enligt dina önskemål i samråd med kontaktmannen. Genomförandeplanen är helt individuell och utgår ifrån dig och dina behov. Vid förändringar rörande dina insatser skrivs planen om för att ständigt vara aktuell utifrån din aktuella situation. Genomförandeplanen är ett sätt för dig att vara delaktig och kunna påverka din situation.
Brukardialog
Fyra gånger om året inbjuder Kommunstyrelsens utskott för vård och omsorg till en dialog med brukare och anhöriga. Brukardialogen sker normalt på något av kommunens äldreboende. Vid dialogen deltar politiker och tjänstemän. Annonsering sker bland annat i lokalpressen och på kommunens webbplats.
Handikappråd och pensionärsråd
I kommunens två brukarråd; Kommunala pensionärsrådet och Kommunala handikapprådet, finns förutom kommunpolitiker även representanter från intresseorganisationer i kommunen. Råden är rådgivande organ och fungerar bland annat som referensorgan till Kommunstyrelsen.
Om du inte är nöjd
Om något blir fel och du inte är nöjd med den omsorg, vård, eller bemötande du får så talar du i första hand med den personal det gäller eller den närmaste chefen. Du kan också lämna dina synpunkter skriftligt via webbplatsen.
Överklaga
Om du inte är nöjd med det beslut som du får, kan du överklaga beslutet till länsrätten. Vänd dig till din handläggare om du vill ha hjälp med att överklaga.
Patientnämnden
Finns problemen som du inte tycker blivit lösta kan du eller någon närstående ta kontakt med Patientnämnden som har till uppgift att hjälpa dig med frågor som gäller hälso- och sjukvård.
Kontakta MAS
Hälso- och sjukvårdslagen kräver att varje kommun ska ha minst en medicinskt ansvarig sjuksköterska - MAS.
MAS ger råd och stöd i hälso- och sjukvårdsfrågor och arbetar med riktlinjer, rutiner och instruktioner till personalen för att säkra vårdkvalitén. Det är också masen som ska se till att det finns rutiner för att hantera avvikelser och klagomål och som anmäler till socialstyrelsen enligt Lex Maria, om en patient utsatts för allvarlig skada eller risk för skada i samband med vård och behandling.
Kontakta MAR
MAR är medicinskt ansvarig för rehabilitering. MAR ger råd och stöd i rehabiliteringsfrågor och arbetar med riktlinjer, rutiner och instruktioner till personalen för att säkra vårdkvalitén. Det är också maren som ska se till att det finns rutiner för att hantera avvikelser och klagomål och som anmäler till socialstyrelsen enligt Lex Maria eller Läkemedelsverket, om en patient utsatts för allvarlig skada eller risk för skada i samband med rehabilitering eller användande av tekniska hjälpmedel.
- 40. Vård och omsorg
- 671 81 Arvika
- Besöksadress Östra Esplanaden 5
- Marianne Juhlén
- MAS
- Tfn 0570-814 70
- Karin Hellström
- MAR
- Tfn 0570-815 97
