Servicedeklaration

Övergripande servicedeklaration

• Vi bemöter alla vänligt och korrekt.
• Vi bemöter alla likvärdigt.
• Vi uttrycker oss klart och tydligt i tal och skrift.
• Vi tar ansvar för att vara tillgängliga. Finns vi inte på plats ringer vi upp dig.
• Vi hänvisar till rätt handläggare eller till Medborgarservice.
• Vi försöker förlägga besök till tider som passar dig.
• Vi besvarar brev och fax inom en vecka. Behöver vi längre tid på oss meddelar vi dig hur lång handläggningstiden beräknas bli och vem som är din kontaktperson.
• Vi besvarar eller bekräftar e-post inom två arbetsdagar.
• Vi tar hand om dina synpunkter och använder dem för att utveckla vår verksamhet.
• Har vi gjort något fel, rättar vi till det så snabbt som möjligt.

Servicedeklarationer för verksamheter och bolag

Servicedeklaration för Kommunledningsstaben
Du kan hämta servicedeklarationen som en pdf-fil (pdf, 480 kB). I Kommunledningsstabens servicedeklaration hittar du avsnitt som rör;

• Ekonomi och inköp
• IT
• Utveckling
• Personal
• Medborgarservice

Servicedeklaration för Lärande och stöd
Du kan hämta servicedeklarationen som en pdf-fil (pdf, 1000 kB). I Lärande och stöds servicedeklaration hittar du avsnitt som rör;

• Fritidshem
• Förskola
• Grundskola
• Gymnasieskola
• Arbetsmarknadsåtgärder
• Barn och familj
• Försörjningsstöd
• Familjerätt
• Flyktingmottagande
• Socialpsykiatri
• Missbruksvård
• Bibliotek
• Musikskola

Servicedeklaration för Myndighetsstaben
Du kan hämta servicedeklarationen som en pdf-fil (pdf, 180 kB). I Myndighetsstabens servicedeklaration hittar du avsnitt som rör;

• Bygglov
• Räddningstjänst
• Skadeförebyggande verksamhet
• Säkerhetssamordning
• Miljöstaben

Servicedeklaration för Vård och omsorg
Du kan hämta servicedeklarationen som en pdf-fil (pdf, 1000 kB). I Vård och omsorgs servicedeklaration hittar du avsnitt som rör;

• Biståndsbedömning
• Hemtjänst
• Hemsjukvård
• Äldreboende
• Anhörigstöd
• Gruppboende LSS
• Personlig assistans
• Stödinsatser LSS
• Daglig verksamhet LSS
• Korttidsverksamhet LSS
• Korttidsvård (AKKVA)
• Rehabilitering
• Vikarieförsörjning, Bemanningscentral
• Kostservice

Servicedeklaration för Arvika Fastighets AB
Du kan hämta servicedeklarationen som en pdf-fil (pdf, 320 kB). I bolagens servicedeklaration hittar du avsnitt som rör;

• Bygg och underhåll
• Drift
• Marknad
• Park och tomtmark
• Städ
• Teknisk stab

Servicedeklaration för Arvika Teknik och Arvika Fjärrvärme
Du kan hämta servicedeklarationen som en pdf-fil (pdf, 1 MB). I bolagens servicedeklaration hittar du avsnitt som rör;

• Gator och vägar
• Vatten och avlopp
• Avfallshantering
• Fjärrvärme
• Eldistribution
• Entreprenader
• Stadsnät

Hjälp oss att bli bättre!

Du framför enklast dina klagomål eller synpunkter via formuläret "Lämna synpunkter". Men givetvis kan du också kontakta oss via telefon, e-post, vanlig post eller ett personligt besök. Kontaktuppgifter till Arvika kommun och till kommunens Kundtjänst finns på webbplatsen.